Descubra como oferecer um frete competitivo no seu negócio


Para tornar um negócio online competitivo, diversos fatores devem ser observados. Entre os principais, está a entrega das encomendas.

O frete para quem atua no e-commerce tem um papel muito importante e, se não receber a devida atenção, pode se tornar um vilão.

Uma das grandes dificuldades enfrentadas pelas lojas virtuais é o abandono de carrinho. E o alto custo do frete está entre as principais causas para que o cliente desista da compra. Há casos em que a entrega da encomenda fica mais cara do que o próprio produto.

Então, oferecer um frete mais barato pode ser a fórmula para que você aumente as suas vendas.

Lembre-se que, ao comprar de uma loja online, além da qualidade do produto, o cliente procura: baixo custo do frete, agilidade na entrega e segurança do produto durante o transporte.

Assim sendo, cabe a você lojista buscar formas de se diferenciar da concorrência e oferecer aos seus clientes um frete competitivo.

Porém, essa pode ser uma tarefa complicada, principalmente se você tem um pequeno negócio e faz poucos envios por mês. Negociar contratos individuais com as transportadoras, por exemplo, se torna mais difícil neste caso.

Então, como fazer isso? Bom, primeiro, é importante que você entenda quais são os fatores que interferem no cálculo do frete.

 

Quais são os fatores que interferem no cálculo do frete?

Correios e transportadoras privadas têm formas diferentes de calcular o frete. Mas alguns dados são fundamentais para todas:

  • Distância (CEP de origem + CEP de destino)
  • Peso Real
  • Peso Cúbico
  • Dimensões da embalagem (Altura x Largura x Comprimento)

A modalidade de entrega é outro fator que interfere no cálculo do frete. Geralmente, a entrega expressa é mais cara do que a entrega normal.

 

Como oferecer um frete competitivo

 

Ofereça diferentes opções aos seus clientes

Ofereça aos seus clientes diferentes formas de envio. Eles podem preferir pagar menos na entrega e não ter pressa para receber, ou então, escolher pagar mais para receber rapidamente a encomenda.

 

Frete Grátis

Uma estratégia muito utilizada por lojas virtuais para se diferenciar da concorrência é oferecer o frete grátis. 

Mas cuidado! Lembre-se que, ao oferecer esse benefício para o seu cliente é o seu negócio que está assumindo o custo da entrega.

Por isso, uma campanha de frete grátis exige muito planejamento! Antes de mais nada, você deve estudar o impacto no seu orçamento e analisar se a ação realmente será vantajosa para o seu e-commerce.

Se você concluir que sim, pode então definir o objetivo da campanha. Se a sua intenção for aumentar o ticket médio das suas vendas, você pode oferecer frete grátis para compras a partir de determinado valor.

Já se o objetivo for alcançar clientes de outros lugares, você pode oferecer frete grátis para uma região específica.

Seja qual for o seu objetivo, é fundamental que as regras para a promoção estejam bastante claras. Assim, você irá evitar mal entendidos e reclamações de clientes nos seus canais de atendimento.

 

Frete Expresso

Como disse antes, é importante que o consumidor do seu e-commerce tenha opções. Existem aqueles que não se importam em pagar mais, desde que recebam a encomenda rapidamente.

Para esses clientes apressadinhos, é interessante que você ofereça o frete expresso.

Como fazer isso? Busque transportadoras que sejam capazes de atender a essa condição.

Você deve pesquisar e negociar com as empresas de transporte em busca de bons prazos com os melhores preços. Você também pode usar a tecnologia de uma plataforma de gestão de envios para cotar fretes com várias transportadoras e comparar condições.

 

E um lembrete importante: divulgue suas condições de frete! Aposte em banners no seu site, publicações nas redes sociais do seu negócio, disparo de e-mails marketing e qualquer outro canal que você utilize para se comunicar com os seus clientes.

Afinal, de nada adianta ter um frete competitivo, se o seu público não souber que ele existe, não é verdade?!

 

Não dependa exclusivamente do modal terrestre

O transporte terrestre no Brasil ainda enfrenta diversos desafios, como a insegurança e os congestionamentos. Fatores que tornam a logística mais cara e demorada.

Então, busque por alternativas para fugir da dependência do transporte terrestre.

Algumas transportadoras já oferecem o modal aéreo, por exemplo. Se você tem clientes em regiões distantes, analise se a alternativa é interessante para o seu negócio.

 

Esteja atento a novos serviços e oportunidades

 

Fullfilment

Você já ouviu falar em fullfilment? O termo vem do inglês e significa cumprir, completar.

No e-commerce, o fullfilment é um serviço que cuida de todo o processo logístico de uma loja virtual

Ou seja, em vez de manter um estoque físico e realizar todas as etapas da logística por conta própria, a loja recebe o pedido e repassa para o operador de fullfilment. Geralmente, essa comunicação é feita através do uso de tecnologia.

Uma das principais vantagens do serviço é que ele pode tornar o seu frete competitivo. Vamos ver um exemplo?

Digamos que você viva no interior do Rio Grande do Sul e tenha uma loja virtual, mas a maioria dos seus clientes seja de São Paulo. Então, você pode contratar um serviço de fullfilment que armazene os seus pedidos em São Paulo, e assim, baratear as entregas para essa região.

 

Smart Lockers

A ideia dos smart lockers (em português, “armários inteligentes”) é bem simples. São armários tecnológicos instalados em pontos de grande fluxo de pessoas, como estações de metrô, por exemplo.

Esse serviço funciona da seguinte maneira: as transportadoras deixam as encomendas no locker e o próprio consumidor busca.

Portanto, os smart lockers acabam com a necessidade de reentregas (quando o destinatário não é encontrado no endereço) e contribuem para baratear o frete, o tornando mais competitivo.

 

Rastreamento de Encomendas

O rastreamento de encomendas não é mais novidade, mas ainda pode ser um diferencial.

Além de baixo custo do frete e agilidade na entrega, quem compra online se preocupa com a segurança na entrega do produto. Por isso, oferecer o rastreamento de encomendas aos seus clientes também pode tornar o seu frete competitivo.

A possibilidade de acompanhar a movimentação da mercadoria reduz a ansiedade dos seus clientes pelo recebimento do pedido, além de evitar tentativas frustradas de entrega.

 

Seja honesto quanto aos prazos

Para estabelecer uma relação de confiança com o seu cliente, é fundamental que você seja transparente quanto ao prazo do frete das suas encomendas.

Uma prática de alguns e-commerces, inclusive, é estender a previsão de entrega.

Afinal, você não quer causar no seu cliente a insatisfação por receber depois do prazo estabelecido, não é verdade?! O ideal é que você possa proporcionar a ele a experiência de receber a mercadoria antes do previsto.

 

A tecnologia como aliada para um frete competitivo

Como você viu, existem muitas possibilidades para o frete do seu e-commerce. E você deve estar atento a todas elas.

A entrega das suas encomendas deve ser realizada com baixo custo, de uma forma ágil, e, de preferência, sem lhe causar dores de cabeça. Para isso, a tecnologia pode ser sua aliada.

Estou me referindo a uma plataforma de gestão de fretes, como o Melhor Envio.

Com a tecnologia do Melhor Envio, você pode concentrar todas as informações das suas entregas em um único lugar.

Além disso, pode comparar condições oferecidas por diferentes transportadoras (inclusive Correios), e escolher a mais interessante para o seu negócio. Acabando assim com a necessidade de negociar contratos individuais com várias empresas de transporte.

Com o Melhor Envio, você pode acompanhar a movimentação dos seus pedidos até que eles sejam entregues aos seus clientes. Isso através do Melhor Rastreio, um serviço de rastreio de encomendas totalmente gratuito.

Você ainda tem à disposição ferramentas como a calculadora de fretes, onde pode fazer a cotação do frete e a geração das suas etiquetas de envio.

E você pode usar o Melhor Envio independentemente do tamanho do seu negócio! Isso porque não tem limite mínimo de envios e nem mensalidade.

Gostou? Então torne o seu frete competitivo de um jeito simples: se cadastre no Melhor Envio!

 

 

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