Com a Black Friday 2020 chegando, muitos varejistas já estão começando a se preparar para um grande fluxo de compradores em suas lojas físicas e e-commerces.
Esta oportunidade também dá margem para que as empresas estejam bem encaminhadas para os outros feriados de final de ano.
Os departamentos de marketing já estão ocupados criando campanhas e anúncios com objetivo de aumentar sua presença nas redes sociais e divulgar ainda mais seus produtos.
No entanto, para prosperar e sobreviver durante essas datas de compras que se aproximam, as empresas precisam garantir que todos os processos internos estejam muito bem alinhados, evitando problemas maiores com o consumidor final.
Uma das dificuldades reais que está diante de muitos varejistas, é a organização dos itens de alta demanda e dos processos necessários para otimizar a separação, embalagem e envio dos produtos.
Embora muitos já estejam cuidado de realizar a implementação de melhorias em seus sites de vendas on-line, para garantir que eles sejam capazes de lidar com um aumento no tráfego, os varejistas ainda se perguntam de que forma podem integrar e otimizar todo o seu sistema de gestão de tarefas e demandas, unindo ambiente on e off-line.
Este tipo de trabalho, pode ser feito através da contratação de um ERP certo para gerenciamento de estoque e contabilidade, um sistema de ponto de venda (POS) para gerenciamento do varejo e uma plataforma de comércio eletrônico certa para compras online.
O que é ERP?
ERP significa Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais). É um software de sistema integrado de gestão, que possibilita a automação e integração das atividades de diversos setores de uma empresa, para ajudá-las a se conectarem com eficácia e simplificar muitos processos.
Através de um sistema ERP é possível realizar muitos dos principais processos da sua empresa em um só lugar, como por exemplo: receber pedidos de clientes, agendar operações e manter registros de estoque e dados financeiros.
Utilizar um ERP traz vários benefícios para o gerenciamento e desempenho geral das empresas, principalmente durantes períodos de grande demanda de atividades, como é o caso da Black Friday.
Dentre os benefícios que podemos citar, está um especialmente importante nesta época: a migração de processos para o meio digital, fornecendo inteligência, visibilidade, análises e eficiência em todos os aspectos do negócio.
Ter um sistema de ERP também garante que sua empresa gerencie todas as informações, armazenando-as em um único banco de dados, o que permite que o fluxo de informações passe por todos os departamentos sem conflitos de comunicação.
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Benefícios de um sistema de ERP
Com o ERP as empresas não precisam inserir manualmente as informações em várias soluções desconectadas – uma alternativa que consome tempo e está sujeita a erros humanos.
Ao contrário de software de contabilidade, por exemplo, o ERP acomoda outros processos do seu negócio, como gerenciamento de estoque e inventário, CRM, dados do e-commerce, POS, leitura de código de barras e muito mais.
Um outro benefício de se utilizar este tipo de sistema é que as informações são atualizadas automaticamente em todos os setores.
As decisões de compra são feitas dentro do sistema, usando dados em tempo real e com base nos níveis de estoque, já gerando demandas para a separação, embalagem e envio.
Alguns dos principais benefícios de contratar um sistema de ERP são:
1. Reduzir custos administrativos e operacionais criando processos automatizados.
Permitindo que os usuários gerenciam as operações de forma proativa e evitem atrasos.
2. Reduzir o desperdício melhorando a organização de estoque, maximizando a eficiência do gerenciamento deste setor.
3. Simplificar processos e operações da empresa, permitindo automatizar atividades e centralizar informações, para dar visibilidade completa de todas as funcionalidades.
4. Adaptar todos os sistemas e processos para o meio digital, possibilitando que atualizações de processos sejam feitas com mais frequência.
5. Consolidar a situação financeira da empresa, evitando utilizar diversos sistemas operacionais em departamentos diferentes e eliminando falhas de comunicação.
6. Analisar dados de forma mais rápida e fácil, já que todos os processos da empresa estão presentes em um só sistema integrado.
7. Melhorar o atendimento e a satisfação do cliente, já que um sistema de ERP permite que a empresa produza o produto certa na hora certa, realizando a entrega no prazo.
Por que utilizar um sistema de ERP na Black Friday?
Com as vendas do comércio eletrônico crescendo a cada dia e o aumento do número clientes na Black Friday, é importante que sua empresa tenha uma plataforma e as soluções certas para lidar com todos os processos e pedidos.
Como você já imagina, ter um site agradável e otimizado para diversos dispositivos é essencial na black friday e muito importante para converter visitantes em clientes.
No entanto, o que acontece depois que o cliente faz um pedido online? Como sua equipe gerencia este pedido, que está pronto para ser embalado e enviado? O que acontece se o produto estiver fora de estoque?
É neste momento que um software ERP entra em jogo.
Ter seu e-commerce ou sua loja física com processos integrados a um ERP permitirá a transferência de informações para todos os setores necessários, permitindo que os dados fluam de forma eficiente e automatizada.
Quando um pedido é processado online, por exemplo, é automaticamente colocado em seu sistema de ERP, atualizando os níveis de estoque e alertando os responsáveis por enviar pedidos ao depósito.
Depois que o pedido sai para o recebimento do cliente, as informações de confirmação e rastreamento já são automaticamente enviadas online para que ele possa acompanhar seu processo de entrega.
Uma boa estratégia de vendas para o período da Black Friday não se limita apenas em manter estoques totalmente abastecidos e ser a melhor empresa a oferecer as melhores ofertas. Também se trata de otimizar o processo de back-end para atender aos pedidos dos clientes com eficiência.
Por isso, pense muito bem na hora de contratar ferramentas para gerenciar o seu negócio. Sem dúvidas, neste momento um software de ERP pode agregar muito valor e gerar novas oportunidades.
Este artigo foi produzido pelo blog parceiro Cake ERP.