Varejo Inteligente

7 melhorias na Descrição de Produtos para sua loja virtual

31/08/2017

Descrição de Produtos

A ideia desse artigo é ajudar as pessoas que tem um loja virtual e querem ter a máxima conversão em suas páginas de descrição de produtos e também querem saber EXATAMENTE o que elas precisam fazer para conseguir mais visitantes vindos do Google sem precisar pagar por anúncios.

O ponto básico para você conseguir aproveitar 100% esse artigo é que você já tenha feito o planejamento de como montar a sua loja virtual, independente da plataforma que você vai utilizar, pois nesse artigo vou passar todo o passo-a-passo necessário para tirar o melhor da sua página de descrição de produtos.

 

Mentiras que contamos para não fazer

Sempre quando vou fazer uma consultoria com alguma empresa um dos primeiros itens que olho é a página de produtos, por que é um dos pontos mais importantes para realizar vendas on-line e sempre que começo a pontuar tudo que, normalmente, está faltando escuto:

“Ah, mas o usuário não lê antes de comprar”

“Ah, mas todo mundo no setor faz assim”

“Ah, mas o que eu vou falar sobre uma legging/blusa/celular/geladeira/sapato…”

Quando começo a conversar e fazer perguntas para essas pessoas vejo que essas respostas, na maioria das vezes, não passam de desculpas, por que quando se faz um página de descrição de produtos bem feita leva tempo e dá trabalho…Como diz um amigo meu “Trabalhar dá trabalho.”

 

Por que descrição de produtos é importante?

Investir tempo para criar páginas de descrição de produtos ÉPICAS quando temos uma loja virtual é importante pelo seguintes motivos:

  • Na venda online não tem o papel do “vendedor”, e se o cliente não achar a informação do jeito que ele prefere consumir, você perdeu o cliente, a venda e dependendo a forma de marketing que você está fazendo a o dinheiro do anúncio.
  • Aumenta a percepção de segurança (inclusive fiz um vídeo sobre isso) e credibilidade para a pessoa que acessa a sua loja virtual na primeira vez.
  • Por melhor que seja a descrição de produtos, ela não vai sanar totalmente as dúvidas dos clientes, por isso não elimine as outras formas de contato (telefone, chat, WhatsApp), mas é claro que a descrição vai reduzir consideravelmente o contato nos demais canais.
  • Na internet se o cliente não achar a informação que ele precisa do jeito que ele quer consumir ele volta para o Google e vai no próximo resultado de busca.
  • Ajuda consideravelmente você ser achado pelo Google e rankear bem nas buscas orgânicas (SEO).

 

Pense no Google e Pense no clientes

Muitas vezes quando vamos trabalhar na pagina de descrição de produtos acabamos esquecendo de quem REALMENTE aperta o botão de comprar e passa o cartão: O CLIENTE!

Quando esquecemos disso, acabamos focamos todo o nosso esforço em fazer SEO (se você não sabe o que é SEO de uma olhada no vídeo abaixo) e ficamos pensando só no que a gente acha que o Google vai gostar, como consequência a página de descrição de produtos fica artificial, de difícil leitura e acabamos afastando os clientes.


O Google está em constante evolução,  e ele consegue identificar se uma página de produto é útil para o cliente ou não, por isso, o melhor e mais curto caminho para agradar o Google e conseguir melhores posições é agradar o cliente.

 

Como fazer:

Quanto mais você entender do mercado, do produto e do cliente que você vai atender melhor e mais fácil será a criação da sua página de descrição de produtos ÉPICA.

Para deixar tudo bem didático vou mostrar o passo a passo na minha loja virtual pessoal (https://www.monnieri.com.br/) que foi criada utilizando a plataforma Simplo7.

Gostaria de frisar que muito mais importante que usar ou não a mesma plataforma que utilizo o que vai fazer a diferença MESMO é o conteúdo que você colocar na sua página de descrição de produtos ÉPICA e que esse conteúdo seja sempre focado no cliente!

Agora que já fiz a introdução, vamos para o que interessa, a prática:

 

  1. Escolha a palavra chave que você vai usar.

Antes de te mostrar o  processo de como escolher as palavras chaves, vou te explicar o que é palavra-chave e para o que ela serve:

Palavra chave é aquela palavra que você digita no google antes de clicar em buscar ou dar enter. Por exemplo, a imagem abaixo temos a palavra-chave “legging”.

 

Agora no exemplo abaixo a palavra-chave é “legging preta cintura alta”.

A palavra-chave pode ser composta de uma palavra ou de mais palavras, isso vai depender do que o usuário digitar antes de clicar na busca.

É muito importante escolhermos com cuidado a palavra chave que vamos colocar na nossa página de descrição de produto, já que o  Google vai exibir páginas que tenham relevância para a busca que o usuário está fazendo .

Se o usuário está procurando “legging preta cintura alta” ele entrar em uma página de produto onde o produto se chame “Legging Preta Cintura Alta” ele com certeza  vai ficar e investigar mais essa página do que se o produto se chamasse Legging Lisa preta cod. 7412, compreende?

 

Como escolher a palavra chave?

Eu sugiro os seguintes passos:

Papel e caneta

Pegue um papel e caneta ou um bloco de notas e comece a escrever, sem medo de ser feliz, como você acredita que o usuário busque o seu produto. Faça uma lista, quanto mais opções melhor.

Google Trends

Depois da lista feita, caso você tenha encontrado dois ou mais termos que o seu produto pode ser chamado utilize a ferramenta gratuita, Google Trends, para entender como as pessoas buscam pelo seu produto.

No exemplo abaixo usei o Google Trends para entender se as pessoas buscavam mais por “leg” ou “legging”, digitei as duas palavras separadas por vírgula, usei os filtros de país (Brasil) e selecionei o período de análise baseada nos últimos 12 meses e cliquei em buscar. Assim:

Da para ver claramente no resultado que “legging” é o termo mais buscado, por isso, já sei que vou usar “legging”.

Todas as ideias que coloquei com a palavra “leg” vou riscar da minha lista e vou avançar para o próximo passo, só com as palavras-chaves que contenham a palavra mais buscada, neste caso Legging. Passo para a próxima ferramenta:

KeywordTool.io

O Keywordtool.io é uma ferramenta que vai te ajudar a ter mais ideias de como as pessoas estão buscando pelo seu produto.

Para usar ele é muito simples, acesse o site, digite a palavra chave que você precisa de mais ideias e selecione “google.com.br” e também “Portuguese – Brasil” e clique em buscar. Assim:

O resultado serão centenas de formas que as pessoas fazem buscas utilizando a palavra chave que você informou. Para você ter uma ideia do poder dessa ferramenta para a palavra chave “Legging” ela me trouxe mais 692 ideias de buscas que as pessoas fazem utilizando a palavra “legging”.

 

Depois de testar as palavras chaves que eu tinha anotado e validado elas com o Google Trends eu vou dar pegar as palavras-chaves que eu não tinha anotado e que acho que fazem sentido para o meu produto…

Google Keyword Planner (Planejador de palavras-chaves)

O Google Keyword Planner é uma ferramenta gratuita, que fica dentro do seu painel do Google Adwords.

Essa ferramenta do Google ela vai nos dar uma ideia do volume de buscas mensais para cada uma das palavras que listamos.

Na minha pesquisa, procuro pela melhor forma de cadastrar uma Legging com modelagem de cintura alta na cor preta, nesse meu caso a minha lista foi esta:

  • Legging
  • legging cintura alta
  • Calça Legging
  • Legging preta
  • legging preta cintura alta
  • Calça Legging preta
  • Calça preta Legging
  • Legging preta cintura alta
  • Calça Legging preta cintura alta
  • Legging cintura alta na cor preta

Ao acessar o Planejador de palavras-chaves é só clicar no segundo link colocando a sua lista de palavras e clicando no botão azul. Assim:

Você vai ter uma ideia do volume de buscas por mês para cada uma das palavras-chaves. Como mostra a imagem abaixo:

 

Se você utiliza o Google Adwords e tem investido nele ultimamente você vai conseguir os números mais exatos e não em faixas ( 10 – 100) como no exemplo acima, mas independente de você investir ou não a lógica continua exatamente a mesma.

Dessa forma fica muito mais simples saber qual palavra-chave escolher. Qual a chance de eu ter alguém visitando a minha loja virtual via buscas orgânicas do Google pela palavra “Legging cintura alta na cor preta” se o volume de buscas é zero?

Recomendo sempre que se comece selecionando palavras chaves que tem menos de 1000 buscas por mês que são palavras que tem uma concorrência menor, porém para escrever esse artigo escolhi uma palavra mais desafiadora: “legging preta”.

Normalmente eu não começaria por ai, mas como quero mostrar os resultados que podem ser alcançados quando a gente faz um bom trabalho na construção de uma página de descrição ÉPICA.

Lógico que investindo no Google Adwords ou utilizando uma outra ferramenta como o SemRush é bem mais fácil, mas como sei que para quem está começando, normalmente, sobra tempo e falta dinheiro, está aí uma forma de se planejar 100% grátis! 😀

 

UMA E APENAS UMA PALAVRA-CHAVE POR PÁGINA

Isso é muito importante! Você vai pegar uma, eu disse 1 e somente uma palavra-chave para usar por página no teu site. Como falei antes no exemplo acima eu vou usar a palavra-chave “Legging preta” e esse será o meu foco nessa página de produto.

Se depois de todo o trabalho você ficar com duas ou mais candidatas (como eu fiquei) você tem dois caminhos: 1) escolher uma das duas palavras (como eu fiz) e esquecer as outras. 2) criar um outro produto para a(s) outra(s) palavras-chaves.

Isso é muito importante! Nunca, nunca, nunca nunca mesmo utilize mais de uma palavra chave por página na sua loja virtual. SEO é uma questão de foco!

 

2. Estrutura de categoria

Existem 1000 teorias de como se montar uma árvore de categorias. Quando você tem milhares de produtos e dos mais variados tipos, faz muito sentido estudar isso a fundo e investir um bom tempo para saber qual caminho a seguir no seu tipo de negócio, porém quando se tem uma pequena empresa que está começando vamos ter poucos produtos, logo poucas categorias e não faz sentido investir muito tempo nisso.

Por isso, vou te dar o melhor caminho para quem está começando. Fazendo isso você não vai levar muito tempo e vai criar uma estrutura exatamente como os seus clientes e usuários entendem, pensam e principalmente, buscam quando estão querendo comprar o que você vende.

Para explicar essa parte de categorias o exemplo da “legging preta” não é o mais indicado, por isso, para exemplificar melhor vou usar exemplo de exemplo outro produto e outra palavra chave que acredito que didaticamente ficará bem melhor.

Fiz uma nova busca no keyowrd planner usando palavras relacionadas a “legging preta plus size” e tive os seguintes resultados:

Você pode ver que em volume de buscas temos a seguinte ordem das palavras chaves:

Legging -> 12.100 buscas mensais

Legging Plus Size -> 170 buscas mensais

Legging Preta Plus Size -> 10 buscas mensais

Ou seja, está aí a nossa árvore de categorias para as leggings Plus size:

Legging > Categoria

Legging Plus Size > Subcategoria

Legging Preta Plus Size > Produtos

Viu como ficou mais fácil de entender a estrutura de categorias usando a forma como o cliente busca e pensa?

Manter a hierarquia das categorias e produtos é algo fundamental para os resultados nas buscas orgânicas, por isso, sempre criar as categorias tome cuidado com as urls para que elas expressem exatamente a mesma árvore de categorias que você tem e com a url mais limpa possível.

Uma coisa que às vezes as pessoas tem um pouco de dificuldade é na hora de criar a subcategoria, por que antes elas tem que criar a categoria.

No nosso exemplo acima depois que a gente criou a categoria “Legging”, é só a gente ir criar outra categoria “Legging Plus Site” e dizer que ela vai ser filha da categoria Legging.

Feito isso agora vamos cadastrar o produto!

  1. Onde colocar a palavra chave?

A dica aqui é fácil: coloque a palavra chave em todos os lugares, simples assim. 🙂

Dentro do cadastro do produto a nossa palavra chave vai estar em todos os locais: nome do produto, h1 e url.

Outro ponto importante que você precisa preencher é a parte de SEO do seu produto:

A tag title vai ser a sua palavra chave. A meta tag description utilize um texto de até 170 caracteres que seja uma chamada convidando a pessoa a clicar no seu resultado do Google. Nesse texto a palavra chave deve aparecer uma ou duas vezes.

O texto que usei foi este:

Legging Preta acesse e conheça AGORA . Material de extrema qualidade, um delícia de vestir! A melhor Legging Preta que você já usou! clique e conheça AGORA

Você pode ver que ficou um texto que têm duas chamadas para a ação (sublinhado) e duas vezes a palavra chave (em negrito)

Outro fato importante é que você não precisa colocar as meta tag keywords, pois o Google não usa isso desde 2009, como você pode ver nesse artigo aqui do blog de webmaster do Google

 

  1. Fotos e vídeos

Um coisa que muita gente se esquece quando está vendendo pela internet é que quando o cliente está fazendo compra online ele não está comprando um produto… Ele está comprando fotos e vídeos de um produto.

Isso quer dizer que, o seu produto pode ser o produto mais incrível do mundo, porém se as suas fotos forem ruins o produto vai ser ruim na cabeça do cliente, por isso é muito importante você ter o maior número possível de imagens do seu produto e imagens muito boas!

Além disso você precisa ter vídeo, ou vídeos no seu produto! Por que com o vídeo você pode passar uma experiência mais real de como é o seu produto, como é usar ele, que problemas ele resolve…

Além dos pontos acima que falei, o Google também adora conteúdo! Fotos originais e vídeos originais vão te dar muitos pontos no google e vão te ajudar a indexar melhor nos resultados de busca normais, no imagens e no youtube.

Ah! Sem falar é claro, que se você fizer um vídeo bem legal é provável que o vídeo acabe indexando melhor que a sua loja virtual em um primeiro momento. O que é muito bom!

Muita gente utiliza fotos de fabricantes e isso é ruim por dois motivos:

1) O usuário vai acessar 20 sites e eles vão ser iguais, com as mesmas fotos e os mesmos vídeos tudo igualzinho fornecido pelo fabricante. Quando tudo é igual o que o cliente vai usar para escolher? Isso mesmo, o preço…

2) Quando usamos conteúdo fornecido pelo fabricante o Google reconhece isso e ele simplesmente acaba ignorando as nossas páginas de produto. Não quer dizer que o google vai te penalizar, ele, simplesmente, vai ver que o seu conteúdo é repetido e não vai indexar você.

Acredite hoje quando todo mundo tem um celular, com um pouquinho de estudo e treino é tranquilo de fazer fotos originais e muito boas dos seus produtos.

Eu não economizo nas fotos dos produtos, nas artes e nos materiais para feitos por um designer profissional para passar o máximo de qualidade nos meus protuso. Recomendo que você tenha bastante material e fotos:

Para esse produto em questão eu tenho 16 imagens: várias imagens de produtos nas duas modelagens, guia de medidas, diferenciais, qualidade, modelagem e banners linkando para os kits de produto, como falei eu não economizo nas imagens. 🙂

O legal é você subir as imagens com nome da imagem com a palavra chave separadas por traços “-”. No nosso exemplo acima vai ficar desta forma as imagens:

legging-preta-1.jpg

legging-preta-2.jpg

legging-preta-3.jpg

legging-preta-4.jpg

Um ponto importante, um pouco mais tecnico que você tem que ver se a sua plataforma faz é a tag “Alt” nas imagens. Boas plataformas fazem isso automaticamente (a minha faz :)) com o nome do produto. Isso também te ajuda a aparecer rapidinho no Google organicamente! 🙂

Você também pode carregar vídeos facilmente desde que os tenha subido no Youtube. É só pegar a Url do vídeo no youtube. No meu caso coloquei junto com os thumbs das imagens e na descrição do produto.

 

 

             5. Descrição de Produtos

A descrição do produto é o momento onde você DEVE vender o seu produto. Invista tempo para fazer um texto bom, falando os principais diferenciais daquilo que você vende. Agora não é hora de economizar palavras! Recomendo sempre que um descrição tenha no mínimo umas 500 palavras, isso mesmo, 500 palavras.

Muita gente acaba não fazendo descrições de verdade, porque acredita que o cliente não vai ler, mas uma coisa eu posso te dizer com certeza: as pessoas que vão comprar, elas leem! Acredite elas leem tudo e mais um pouco.

Utilize texto, utilize imagens, utilize tabelas, infográficos utilize todos os recursos que você acha que fazem sentido e que vão levar o seu visitante a ter mais certeza e segurança que escolher comprar aquele produto, na sua loja virtual, é a melhor escolha para ele!

No caso da Monnieri a modelagem é um dos grandes diferenciais. Por isso tem uma imagem bem feita sobre isso.

O tecido é outro diferencial, por isso contratei um designer para fazer uma arte específica para isso!.

Quando se trabalha com moda, dúvidas muito comuns são: Será que esse produto vai caber em mim? Qual o tamanho da perna? Qual o tamanho da cintura? Uso 52, será que vai servir em mim? Qual é a altura da modelo? Qual tamanho ela está usando na foto?

Quais são as dúvidas dos seus clientes? Quais são as objeções? O que passa na cabeça dele antes dele colocar o seu produto no carrinho? Responda todas em texto, imagem e vídeo por que  você se comunica com o cliente do jeito que ele quer!

Legal Marcio, mas como eu faço para saber essas dúvidas sobre os meus produtos? Simples, vá no Mercado Livre  procure pelo produto que você quer vender veja os mais vendidos acesse os 20 mais vendidos, role a tela lá em baixo e veja as perguntas que os usuários do ML fazem aos vendedores, anote todas elas e responda tudo isso na descrição do seu produto.

Pronto! A sua descrição de produto vai estar melhor que 99% das lojas virtuai da internet.

 

Duas coisas importantes:

1) Não copie descrições. Crie as suas de forma 100% original.

2) Tente usar de forma moderada a sua palavra chave na descrição. A dica é sempre bom senso, lembre-se você precisa agradar o usuário, por isso, faça um texto gostoso de ler.

Para criar uma descrição ÉPICA de produto na maioria das plataformas é muito simples, pois no cadastro do produto você tem, praticamente, um editor de texto igual ao Word. Não tenha medo e solte o verbo!

 

Se você quiser usar de inspiração a descrição da minha loja é só olha aqui a legging preta, é só acessar e ver. Lembre-se, não faça cópia. 🙂

  1. Produtos Relacionados

Produtos relacionados é mais um ponto da loja virtual que você pode usar para ajudar o usuário e ajudar ao Google entender que a sua loja virtual é muito relevante para a palavra chave que você escolheu para trabalhar na descrição de produtos.

Existem basicamente duas estratégias para utilizar os produtos relacionados que são:

  1. Coloque produtos que são complementares para aumentar o ticket médio
  2. Coloquei produtos similares para dar mais opções para o cliente escolher, caso o produto principal não seja o que ele está buscando.

Independente da linha que você escolher relacione produtos que contenham a palavra chave que você está trabalhando nessa página.

No exemplo abaixo você pode ver que os produtos contém algum pedaço da palavra chave (legging preta) que estamos trabalhando nessa página:

       7. Comentários de produtos

Muitos clientes consideram os comentários e avaliações essenciais para efetuar uma compra. Então, quando o seu cliente entrar em um produto e ele ver comentários verdadeiros de outros clientes, ele vai se sentir mais seguro de comprar com você.

Fica subentendido que essa loja realmente “existe”que entrega o que ela vende, e que o produto tem qualidade!

Por isso faça um esforço para fazer com que as pessoas que compram na sua loja virtual deixem comentários/depoimentos sobre a compra delas.

No início você vai ter poucas vendas e consequentemente poucos comentários, por isso, para conseguir os primeiros comentários vale ligar para o cliente, mandar e-mail, mandar WhatsApp convidando os clientes à deixar comentários, vale dar brinde, vale dar cupom de desconto para a próxima compra, ou seja, vale quase tudo…

Quando digo quase tudo, quero dizer que não vale fazer comentários falsos, pois isso pode ser um tiro no pé da sua loja.

Tudo no início é mais difícil e conseguir os primeiros comentários também é, seja persistente!

Dê uma olhada no vídeo abaixo que dou algumas ideias para melhorar a quantidade de comentários que você consegue:

 

Sem falar é claro que o Google também gosta de comentários! Ou seja, você só tem a ganhar por fazer um esforço para que os seus clientes comentem seu produtos tornando sua página de descrição de produtos melhor.

Por onde começar?

Se você quer ver o resultado final de como ficou a nossa página de produto para Leg Preta é só clicar no link.

Se quiser ver também a categoria pai que é legging

Se você tem 50, 100 ou 1000 produtos você não vai conseguir fazer todo esse processo em todos os seus produtos em pouco tempo. Sim, dá trabalho, mas vale a pena! Você poderá futuramente economizar até nos anúncios pagos.:)

Normalmente, para fazer uma descrição de produtos ÉPICA costumo investir de 4 a 8 horas de trabalho.

Se você quer começar eu recomendo você pegar os 3 ou 5 melhores produtos da sua loja aqueles que são realmente os seus Produtos Estrela. Aqueles que você é competitivo e tem a melhor oferta.

Por que não adianta você ter uma página de descrição de produtos ÉPICA que esteja bem posicionada no Google, que tenha uma boa visitação se o seu produto estiver com um preço fora do mercado o cliente vai até visitar a sua loja, mas vai voltar para o Google e comprar do seu concorrente, não é mesmo?

 

Conclusão para descrição de produtos épica:

Como já falei antes, fazer uma página de descrição de produtos ÉPICA que se posicione bem no Google e que converta bem dá trabalho, muito trabalho, por isso, 99% das lojas virtuais não fazem e muito provavelmente por isso elas também não vendem.

Gostou disso tudo que falei? Quer mais informações? Então tenho mais 3 links para passar para você:

  1. Esta  aula online que ensino outras técnicas para ajudar você a posicionar a sua loja virtual nas primeiras páginas do google.
  2. Acompanhe o nosso site onde tem muito material sobre loja virtual e vendas na internet
  3. Acompanhe o nosso Canal do Youtube, temos mais de 800 vídeos e toda a semana tem, no mínimo, mais 3 vídeos novos!

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Sucesso e boas vendas! #partiuvender

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