Varejo Inteligente

Competitividade no Varejo: 7 dicas para ser o melhor

27/09/2016

Competitividade no varejo

Toda e qualquer atividade do lojista tem grandes desafios: manter – e aumentar – a competitividade no varejo é um dos principais.

E, em um panorama no qual cada cliente é disputado de todas as formas pela concorrência, conseguir superá-la é uma questão de sobrevivência para o negócio.

Elencamos, aqui, as 7 dicas que farão seu comércio sair na frente!

 

1. Enxergue cada atendimento como único

Atender cada cliente com atenção, prestar a ele todas as informações solicitadas, demonstrar amplo conhecimento sobre os produtos e/ou serviços mantidos em seu estabelecimento: isso é encarar cada atendimento como único.

Esse conjunto de ações assegura ao comprador a impressão de que o ideal é recorrer ao seu comércio, na hora de consumir, já que lá ele encontrou atendimento à altura das expectativas.

 

2. Busque conhecer ao máximo a sua clientela

Conhecer a fundo o seu público alvo: essa é uma maneira eficiente de direcionar corretamente suas atividades.

Esse conhecimento é muito útil na hora de suprir o comércio varejista com os produtos/serviços que terão maior demanda, e estabelecer horários de funcionamento que o diferenciem da concorrência, entre outras tomadas de decisões.

 

3. Faça melhor do que os outros

Até que ponto você consegue se destacar sendo exatamente igual a todos que atuam em seu ramo? Pois bem, distinguir-se da maioria é tarefa que exige dedicação: pesquise como anda a concorrência, o que ela vem oferecendo e como suas ações são aceitas pelo público.

A partir das informações obtidas, coloque como meta proporcionar a seu público algo a mais, ou feito de um jeito melhor que os outros do mesmo setor.

 

4. Busque fornecedores que tenham qualidade e bons preços

Trabalhar com marcas conhecidas é preciso, mas, também é importante ter alternativas para oferecer ao cliente. Por isso, não fique na mesmice: contate empresas novas, teste seus produtos, conheça sua qualidade.

Tenha como objetivo fazer parcerias com quem trabalha bem e tem preços mais baixos que os grandes fornecedores. Assim, você ampliará o leque de opções de seus clientes sem baixar a margem dos seus lucros.

 

5. Mantenha sua equipe estimulada

O negócio como um todo ganhará se puder contar com uma equipe de trabalho estimulada e bem preparada. Isso se torna ainda mais valioso quando se trata do pessoal de atendimento: ele faz toda a diferença.

Afinal, entre consumir em um local onde só se vê gente mal humorada e pouco competente, ou em outro, no qual as pessoas são preparadas e solícitas, é lógico que o segundo ganhará a concorrência!

 

6. Marque presença digital

Seja lá qual for o seu ramo de atuação, é imprescindível ter presença digital.

Criar uma página na internet para divulgar seus produtos, serviços, promoções, dias e horários de funcionamento: isso é fácil, tem baixo custo e muito retorno.

E mais: com uma fanpage no Facebook, por exemplo, você estreita o relacionamento com a clientela.

E fica por dentro dos seus valores, aquilo que ela curte e o que a move. Prestando atenção a esses pontos, você terá mais elementos para trabalhar a empatia do público com a sua marca.

 

7. Eleve ao máximo a experiência do cliente 

Pequenos investimentos podem levar a grandes resultados.

Por exemplo, se você tiver um espaço em sua loja, e o transformar em área de interação, equipando-o com uma simples máquina de café para a clientela que estiver em compras, já terá gerado uma percepção de valor maior ao seu negócio.

Há quem aposte até mesmo em máquinas de massagem, técnicas de aromaterapia e outros recursos capazes de deixar o ambiente agradável.

E, aumentar a permanência do cliente na empresa, além de transmitir a ele uma ótima impressão.

Todas as dicas anteriores demandam tempo e atenção. Que você só terá ao adotar processos que agilizem o cotidiano da empresa. Nesse sentido, a última dica diz respeito a viabilizar todas as demais: automatize os processos em seu comércio varejista.

Com softwares de gestão habilitados a ajudá-lo com as dificuldades pontuais decorrentes da administração, seu tempo ficará disponível para o que realmente importa: alavancar os negócios!

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